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Inventario de Operaciones Estadística del |
Imprimir| Nombre de la operación: | Estadística de satisfacción con el servicio para usuarios de la Dirección de Relaciones Laborales. |
| Fuente(s): |
Sondeo de satisfacción con el servicio para usuarios de la Dirección de Relaciones Laborales |
| Objetivo(s): | Conocer el grado de satisfacción de los clientes (internos y externos) de el Ministerio de Administración Pública (MAO), respecto a los servicios y productos que ofrece, a fin de implementar medidas que conduzcan al mejoramiento del desempeño institucional, iniciando así un proceso para elevar la calidad de la gestión de la misma |
| Principales variables: | Características sociodemográficas de los usuarios. Grado de satisfacción de los usuarios con el tipo de servicios recibidos. Grado de satisfacción de los usuarios con la calidad de la atención. Grado de satisfacción con respecto a la oportunidad de los procesos. |
| Tema: | Administraciones públicas, actividad política y asociaciones |
| Metodología: | Otras formas de obtención de datos |
| Clase de operación: | Estadísticas propiamente dichas |
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| Cobertura territorial: |
Nacional |
| Tipo(s) de difusión: |
Uso interno |
| Principal Periodicidad de difusión: | No aplicable |
| Periodicidad de recolección: | Semestral |
| Forma de procesamiento de los datos : | Computarizado |
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Estructura Gerencial Vinculada a la Producción de la Operación Estadística |
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| 1er Nivel Gerencial: | Ministerio de Administración Pública |
| 2do Nivel Gerencial: | División de Calidad en la Gestión |
| 3er Nivel Gerencial: | |
| Unidad Ejecutora: | División de Calidad en la Gestión |
| Organismo(s) participante(s): | Oficina Nacional de Estadística (ONE) |
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| Norma(s): | Ninguna |
| Otra institución que realiza la misma OE : | Ninguna |
| Usuarios principales: |
Gerencia interna |
| Marco legal : | Ninguno |
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| Responsable de la Operación Estadística | |